Les Grands Litier s'engagent

Grand Litier réunit plus de 110 magasins de literie. Experts du confort et du bien-être, ils partagent la même philosophie de leur métier basée sur des valeurs de respect, d’écoute, de proximité et de responsabilité. Ils s’engagent sur des solutions confort personnalisées pour chacun de leurs clients.



Délivrer une information complète 

Parce que notre relation est basée sur la confiance, les conseillers Grand Litier garantissent l’accès à une information complète et transparente avant, pendant et après l’achat :

Diagnostic confort et fiches techniques en ligne / Remise d’une fiche projet / Guide du sommeil.

Établir une relation personnalisée

Dès le premier contact avec votre magasin, votre conseiller vous accompagnera et restera votre référent concernant toutes les questions relatives à votre literie et à votre confort, tout au long de l’utilisation de votre produit.

Offrir le meilleur des grandes marques

Les responsables techniques de nos commissions « recherche et développement » créent des collections exclusives en partenariat avec les plus grandes marques françaises de literie garantissant la qualité, l’innovation et la pérennité des produits Grand Litier.

Garantir le bien-être

Que ce soit avant la visite en magasin ou pendant celle-ci, les conseillers Grand Litier mettent à votre disposition leur compétence pour créer, avec vous, la solution sur-mesure.

Amener des services différenciants

Chez Grand Litier, tous les services courants sont proposés, et bien plus encore. Pour assurer votre bien-être, comme dans un grand hôtel, la Conciergerie Grand Litier® réservée aux clients répond à toutes les demandes.

Être éco-citoyen

Nous travaillons de façon quasi exclusive avec les plus grandes marques françaises, et sommes vigilants à la pérennité de leur outil de production dans l’hexagone. Nous sommes soucieux de l’impact social et environnemental de chaque décision logistique et nous recyclons les anciennes literies dans le cadre de notre partenariat avec le label Éco-Mobilier.

Vous associer à nos projets

Les produits et les services Grand Litier sont issus de groupes de travail et d’études impliquant les clients. Cette démarche participative du consommateur nous permet d’intégrer plus rapidement les éléments de satisfaction et les attentes pour gagner davantage en réactivité dans notre offre.







Des services différenciants

Créée en 1977, Grand Litier est une enseigne d’expérience, et nos clients ne se contentent pas de ce que l’on trouve ailleurs. Alors effectivement, nos produits sont garantis, bien entendu nous livrons dans la France entière, bien-sûr nous proposons des solutions de financement… mais notre expertise dépasse le cadre des produits et nous offrons à nos clients bien d’autres services.

 

Un interlocuteur dédié tout au long de votre parcours client

Pas de plateforme, d’interlocuteurs multiples… Avant, pendant et après votre achat, vous êtes accompagné par le même conseiller Grand Litier qui vous connaît et connaît vos besoins. Sa compétence est garantie par une formation et une expérience vérifiées et validées chaque année par un organisme indépendant. à chaque moment, vous pouvez le joindre par téléphone ou par le site dédié au magasin.

Des prix et des services identiques sur Internet et en magasin

Pour Grand Litier, on choisit sur Internet ou en magasin en fonction de son agenda, de sa disponibilité, de ses habitudes... Et chacun doit disposer du meilleur : les mêmes prix en magasin que sur Internet, les mêmes services sur Internet qu’en magasin.

Conseils et prise de mesures à domicile

Parce que vous n’avez pas le temps, parce que vous avez un doute, pour vous conseiller au plus près dans votre aménagement et votre décoration, votre conseiller Grand Litier peut se déplacer à domicile.

Installation à domicile, sur rendez-vous

Votre conseiller Grand Litier assure le lien avec le service livraison et vous garantit une livraison et une installation à domicile, sur rendez-vous, dans un créneau de deux heures, par une équipe spécialisée.

Reprise et recyclage de votre ancienne literie

Soucieux comme vous d’éco-citoyenneté, votre conseiller Grand Litier propose de reprendre votre ancienne literie lors de la livraison, et de la recycler dans la filière Éco-Mobilier dont Grand Litier est partenaire. 

Une garantie claire, entière

En sélectionnant les plus grandes marques, votre conseiller Grand Litier s’assure de la qualité des produits qu’il vous propose. Tous les sommiers et matelas sont couverts par la garantie du fabricant pendant 5 ans, plus quelquefois. Pendant deux ans, Grand Litier prend totalement en charge les frais de déplacement et de livraison.

La Conciergerie Grand Litier®

Comme dans un grand hôtel, la Conciergerie Grand Litier®. est un service unique réservé aux clients Grand Litier qui met tout en œuvre pour répondre à toutes vos demandes : financement personnalisé, literie de prêt, paiement à distance, expédition en France ou à l’étranger, pièces de rechange… Votre conseiller Grand Litier fait le lien avec la Conciergerie Grand Litier®.