Politique de confidentialité
Informatique et libertés
1. Données collectées sur le site www.grandlitier.com
1.1 Les données en rapport avec la commande du client collectées sur le site www.grandlitier.com (ci-après désigné le Site) : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, adresse IP, mot de passe, font l'objet d'un traitement automatisé de données à caractère personnel.
La société First Service/Grand Litier dont les références complètes figurent dans la rubrique « Mentions Légales » du Site est responsable du traitement de données et a désigné comme Délégué à la Protection des Données (DPO) son responsable webmarketing, joignable pour toute demande d’information à l’adresse suivante webmarketing@grandlitier.com.
Ce traitement de données à caractère personnel a pour finalité :
- la gestion et le suivi des commandes du client, le suivi des livraisons et des facturations, le suivi de la relation client, y compris pour la mise en œuvre de la garantie, la lutte contre la fraude aux moyens de paiement,
- l’envoi d’informations sur des produits et/ou services analogues,
- et si le client y a consenti en cochant la case figurant à cet effet sur le Site lors de l’ouverture de son compte personnel, des actions de fidélisation et de prospection commerciale, demande d’avis sur des produits…).
Les données sont destinées au Site et peuvent être transmises uniquement à des sociétés tierces chargées du suivi des commandes et/ou de la gestion des moyens de paiement.
Si le client y a consenti en cochant la case figurant à cet effet sur le Site lors de l’ouverture de son compte personnel, les données pourront également être transférées au magasin Grand Litier le plus proche de l’adresse de livraison, chargé du suivi de la relation client et susceptible d’adresser au client des offres commerciales.
Le client pourra s’opposer à tout moment sans frais à toute prospection commerciale par le Site et/ou à tout transfert des données le concernant aux membres du réseau Grand Litier en écrivant à boutique@grandlitier.com.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est précisé au client au moment de la collecte par une astérisque. Certaines données sont obligatoires car nécessaires à la gestion de la commande. Le défaut de réponse pourra entrainer l’annulation de la commande.
Les données seront conservées par le Site 5 ans après la fin de la durée de garantie du Produit.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par le Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d’opposition, d’effacement et de portabilité sur les données à caractère personnel le concernant dans les conditions posées par les lois et règlements en vigueur en France.
Pour exercer ce droit, le client doit écrire par courriel à l’adresse suivante boutique@grandlitier.com en indiquant son nom, prénom, e-mail, adresse et si possible la référence client.
Le client devra détailler sa requête. Une réponse lui sera alors adressée dans un délai d’un (1) mois, éventuellement prolongé de deux (2) mois suivant la réception de la demande.
Le client pourra saisir en cas de réclamation la Commission Informatique et Libertés (CNIL) sur son site internet www.cnil.fr ou par voie postale 3 place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07
1.2. Certaines données du client (identification de la personne, données de contact, financières, techniques, les contrats ainsi que les divers échanges et courriers) peuvent également faire l’objet d’un traitement informatisé à des fins de comptabilité. Ces données sont principalement, destinées aux services habilités de First Service/Grand Litier. Ces données pourront être communiquées à des destinataires (experts-comptables, avocats…) dans le cadre de leurs missions légales et aux prestataires chargés de la maintenance informatique du réseau Grand Litier.
Les données nécessaires à la gestion de la comptabilité seront conservées conformément aux dispositions légales applicables aux pièces comptables.
2. Données collectées dans les Magasins Grand Litier adhérant à la politique de confidentialité Grand Litier
2.1 Les données en rapport avec la commande du client collectées dans les magasins du réseau Grand Litier : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, adresse font l'objet d'un traitement automatisé de données à caractère personnel.
Le Magasin Grand Litier, dont les coordonnées figurent sur le devis et/ou le bon de commande est responsable du traitement de données et a désigné comme Délégué à la Protection des Données (DPO) le responsable webmarketing de l’enseigne Grand Litier, joignable pour toute demande d’information à l’adresse suivante webmarketing@grandlitier.com.
Ce traitement de données à caractère personnel a pour finalité :
- la gestion et le suivi des commandes du client, le suivi des livraisons et des facturations, le suivi de la relation client, y compris pour la mise en œuvre de la garantie, la lutte contre la fraude aux moyens de paiement,
- l’envoi d’information sur des produits et/ou services analogues
- et si le client y a consenti en cochant la case figurant à cet effet sur le bon de commande et/ou le devis, des actions de fidélisation et de prospection commerciale, demande d’avis sur des produits…).
Les données sont destinées au Magasin Grand Litier concerné et peuvent être transmises uniquement à des sociétés tierces chargées du suivi des commandes et/ou de la gestion des moyens de paiement et/ou de l’envoi d’informations sur les produits et/ou services du Magasin Grand Litier.
Si le client y a consenti en cochant la case figurant à cet effet sur le bon de commande et/ou le devis, les données pourront également être transférées à des partenaires commerciaux qui pourront alors adresser au client des offres commerciales.
Le client pourra s’opposer à tout moment sans frais à toute prospection commerciale par le Magasin Grand Litier et/ou à tout transfert des données le concernant à des partenaires commerciaux en écrivant au Magasin Grand Litier à l’adresse figurant sur le devis et/ou le bon de commande.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est précisé au client lors la collecte par une astérisque. Certaines données sont obligatoires car nécessaires à la gestion de la commande. Le défaut de réponse pourra bloquer toute prise de commande.
Les données seront conservées par le Magasin Grand Litier 5 ans après la fin de la durée de garantie du Produit.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par le Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d’opposition, d’effacement et de portabilité sur les données à caractère personnel le concernant dans les conditions posées par les lois et règlements en vigueur en France.
Pour exercer ce droit, le client doit écrire au Magasin Grand Litier à l’adresse figurant sur le devis et/ou le bon de commande en indiquant son nom, prénom, e-mail adresse et si possible la référence client. Le client devra détailler sa requête. Une réponse lui sera alors adressée dans un délai d’un (1) mois, éventuellement prolongé de deux (2) mois suivant la réception de la demande.
Le client pourra saisir en cas de réclamation la Commission Informatique et Libertés (CNIL) sur son site internet www.cnil.fr ou par voie postale 3 place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07
2.2. Certaines données du client (identification de la personne, données de contact, financières, techniques, les contrats ainsi que les divers échanges et courriers) peuvent également faire l’objet d’un traitement informatisé à des fins de comptabilité. Ces données sont principalement, destinées aux services habilités du Magasin Grand Litier concerné. Ces données pourront être communiquées à des destinataires (experts-comptables, avocats…) dans le cadre de leurs missions légales.
Les données nécessaires à la gestion de la comptabilité seront conservées conformément aux dispositions légales applicables aux pièces comptables.
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Délégué à la protection des données (DPO)
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