Livraison & installation à domicile
Pour toute commande d’une literie sur grandlitier.com, les frais de livraison et d’installation à domicile sont offerts. Pour vous offrir des services qui répondent à vos exigences, les livraisons sont réalisées par des équipes spécialisées dans le transport et l’installation de literies.
Ci-dessous, le déroulement et les conditions d’une livraison / installation suite à une commande sur grandlitier.com :
Modalités de livraison et produits concernés
Les modalités de livraison s'appliquent uniquement en France continentale sauf Corse, Iles et Stations de montagne. Pour toute livraison en Corse ou Dom-Tom, nous vous conseillons de contacter le magasin le plus proche de chez vous
Par ailleurs, un supplément sera éventuellement facturé en supplément en cas de difficultés d’accès (sauf monte-charge à prévoir par le destinataire)
Vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse suivante boutique@grandlitier.com ou par téléphone au 0 810 30 50 33 (prix d’un appel local) afin d'étudier les possibilités, les tarifs et les délais.
Enfin, les conditions de livraison détaillées ci-dessous sont éligibles pour toute commande d’un matelas ou d’un pack/ensemble de lit fixe ou relaxation (matelas + sommier + pieds).
Délais de livraison
Soucieux de toujours vous offrir les meilleurs services, Grand Litier met tout en œuvre pour traiter les commandes le plus vite possible.
Néanmoins, la majorité des produits distribués par Grand Litier sont fabriqués à la demande. Ainsi, nos livraisons s'effectuent sur rendez-vous, dans un délai moyen constaté de 4 à 5 semaines ouvrées. Ce délai vous sera confirmé par e-mail lors de la validation de votre commande.
Prise de rendez-vous
Lors de la préparation de l'expédition de la commande, le transporteur prendra directement contact avec vous, afin de convenir d'un rendez-vous. Par la suite, vous recevrez un SMS de confirmation.
Installation à domicile
Votre literie sera livrée par deux professionnels dans la pièce de votre choix (sous réserve de l'accès par l'ascenseur ou la cage d’escalier si livraison à l’étage). Elle sera déballée, vérifiée et installée. L’installation comprend par exemple pour l’installation d’une literie relevable complète:
- Fixation des pieds sur sommier
- Dépose du matelas
- Assemblage des éléments entre eux
- Branchement et tests de fonctionnement
Les emballages seront également repris.
Option Reprise
Nous vous proposons également de reprendre votre matelas et/ou sommier (1 ou 2 pièces maximum) lors de la livraison de votre nouvelle literie pour un montant de 20€ TTC par pièce. Nous assurerons le retraitement de votre ancienne literie dans un contexte respectueux de l’environnement.
Vérification de la marchandise
Il est important de bien vérifier l'état de la marchandise au moment de la réception et de l’installation.
Les articles ayant subi des dommages lors du transport (produit abimé à l'intérieur de son emballage) devront être signalés par le client, sans aucun frais à sa charge, néanmoins ce dernier devra formuler les réserves d'usage sur le bon de livraison et informer immédiatement le vendeur par courrier recommandé.
A l'attention de la Boutique Grand Litier - Services commandes - 33 chemin des Palanques Sud - 31120 Portet sur Garonne.
Toute réclamation, de quelque nature qu'elle soit, doit être effectuée par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en considération.